Jak nakoupit v Obojkářství

 

Děkujeme, že se zajímáte o nákup v Obojkářství! Připravili jsme pro Vás krátkého průvodce, díky kterému budete mít informace o nákupu po ruce. Najdete zde odpovědi na otázky, které vás zajímají nejčastěji, a informace o možnostech dopravy a platby. Dále zde najdete také návod, jak postupovat, pokud chcete objednávku stornovat nebo reklamovat.

Často Vás zajímá

Na co se před nákupem ptáte nejčastěji:

Jak vybrat velikost obojku?

Nejlepší je změřit obvod krku v místě, kde pejsek bude obojek nosit, a porovnat s našimi velikostmi u konkrétního produktu. Pro měření použijte krejčovský metr, případně provázek a klasický metr, a pro rezervu vložte mezi metr a pejskův krk dva prsty. Tabulku velikostí najdete v galerii u každého obojku. Pokud váháte mezi dvěma, napište nebo zavolejte – rádi poradíme.

Tip: U chrtů volte raději obojek, který se blíží horní hranici velikosti – viz článek Dvojité zapínání obojků pro chrty.

Jaká je dodací lhůta?

Dodací lhůta se liší podle toho, jestli je produkt skladem, nebo ho vyrábíme na objednávku. Výrobky, které jsou skladem, odesíláme do druhého dne. U výrobků, které šijeme na objednávku, závisí doba dodání na naší aktuální vytíženosti. Někdy objednávku zvládneme odeslat do druhého dne, ale před Vánoci se může jednat až o týden. Pokud na výrobek spěcháte, zavolejte nám pro info o naší aktuální vytíženosti.

Co když obojek nesedí?

Když obojek nesedne, ozvěte se nám co nejdřív. Podle situace navrhneme výměnu velikosti, úpravu nebo vrácení – hlavní je, aby obojek seděl bezpečně a pohodlně. Nepoužité zboží můžete vrátit do 30 dnů. U výrobku na míru provedeme do 30 dnů jednu úpravu zdarma, pokud je to možné.

Co když kůže zmokne?

Pokud kůže zmokne, nechte ji uschnout volně při pokojové teplotě (ne na topení ani fénem). Po vyschnutí ji můžete lehce ošetřit vhodným balzámem nebo krémem na kůži.

Jak pečovat o kožené výrobky?

Občas setřete prach a nečistoty vlhkým hadříkem, nechte uschnout a podle potřeby použijte tenkou vrstvu balzámu na kůži.

Podrobný návod najdeš v článku: Jak pečovat o kožené výrobky.

Děláte úpravy na míru?

Ano, u většiny výrobků umíme upravit délku, přidat dírky nebo kroužek, zvolit kování nebo sladit set. Ozvěte se nám a my Vám rádi sdělíme, co je reálně možné a v jakém termínu.

Výběr zboží

Vyhledat zboží můžete zadáním konkrétního názvu do vyhledávací kolonky, která se objeví po kliknutí na ikonu lupy v záhlaví stránky, případně pomocí menu vpravo nahoře (u mobilích zařízení) nebo pomocí lišty kategorií (u PC). 

 

Vložení do košíku a objednávka

Vyberte si z nabízených variant a přidejte zboží do košíku. Pokud u položky vidíte označení „skladem,“ znamená to, že výrobek máme ušitý a připravený k odeslání. Pokud Vaše objednávka obsahuje pouze produkty skladem, odešleme ji do druhého pracovního dne, v některých případech ještě ten samý den. Pokud výrobek skladem není a je označen „rádi ušijeme do...,“ může se doba odeslání pohybovat od 1 dne do doby uvedené u výrobku – záleží na našem aktuálním vytížení. Jestliže výrobek není skladem na dodání spěcháte, kontaktujte prosím paní Bařinkovou, rádi Vám sdělíme informace o termínu odeslání. Poznámky k objednávce můžete zadávat v košíku ve 3. kroku – pod fakturačními údaji zaškrtněte kolonku „Zadat poznámku pro prodejce.“ 

  

Možnosti dopravy a platby

V současnosti nabízíme tyto možnosti dopravy: 

• Zásilkovna - doručení na výdejnu nebo do výdejního boxu (Z-Box) - 79 Kč
• Balíkovna - doručení na adresu – 130 Kč
• Osobní odběr v naší dílně ve Zlíně (Burešov 4886) po domluvě – zdarma. Před nákupem je možné výrobek vyzkoušet, psi jsou nás vítáni!

 

Za zboží můžete platit následujícími způsoby: QR kódem, platební kartou online, rychlou platbou přes banku, běžným bankovním převodem a v případě osobního odběru také hotově (mějte prosím nachystanou přesnou částku). Platbu na dobírku v současnosti neumožňujeme.

 

Jak stornovat objednávku

Rozmysleli jste si to? Nevadí, napište nám na info@obojkarstvi.cz a napište do zprávy, že chcete objednávku stornovat a připište číslo Vaší objednávky. Pokud jste již provedli platbu, odešleme Vám ji zpět do dvou pracovních dnů.

Doručení

O průběhu doručení budete pravidelně informováni pomocí zpráv a zásilku můžete rovněž sledovat u zvoleného dopravce. Při přebírání balíček prosím zkontrolujte a případné poškození nahlaste rovnou řidiči.

Reklamace

Samozřejmě děláme maximum, aby k těmto situacím nedocházelo. Pro co nejrychlejší vyřízení reklamace doporučujeme využít náš e-mail info@obojkarstvi.cz, kde můžete rovnou nahrát fotografie, čímž celý proces urychlíte. Než nám zboží zašlete zpět, vyčkejte prosím na naše vyjádření.

Obchodní podmínky

Plné znění obchodních podmínek najdete zde. V příloze obchodních podmínek také najdete vzor formuláře pro reklamaci, který se může hodit, pokud z nějakého důvodu preferujete provést reklamaci v tištěné formě. Máte další otázky? Rádi Vám poradíme!